Başvurular yüzde 16,4 arttı! Kayseri 9'uncu oldu
Satıcı ve tüketici arasında ortaya çıkan anlaşmazlıklarda başvurulan yer olarak ifade edilen Tüketici Hakem Heyetleri ile ilgili Kayseri'de dikkat çeken bir gelişme yaşandı. Vatandaşlar haklarını alabilmek için hakem heyetlerine aklın etti. Başvuru sayısında dikkat çeken artış. Detaylar Kayseri haber bülteninde.
Kayseri’de Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru arttı. Tüketicilerin haklarının korunmasında yararlanılan bu yöntem sayesinde oluşan anlaşmazlıkların giderilmesi amaçlanıyor. Kayseri'de bu noktada Hakem Hayetlerine başvuran ve haklarını arayan vatandaşların sayısında dikkat çeken oranda artış var. Peki Kayseri'de geçtiğimiz yıl tüketici hakem heyetlerine kaç başvuru yapıldı?
Ticaret Bakanlığı'na göre tüketici hakem heyetleri, tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm merci olarak görev yapıyor.
Tüketici hakem heyetlerine 2022 yılında bir önceki yıla göre Türkiye genelinde başvurusu sayısı yüzde 18,2 artış ile 635 bin 363 oldu. Kayseri’de ise yüzde 16,4 artış ile 12 bin 301 başvuru olarak gerçekleşti.
2022 yılında Türkiye genelinde Tüketici hakem heyetlerine yapılan 635 bin 363 başvurunun 601 bin 961’ine ilişkin karar verildi. Kayseri’de ise 12 bin 301 başvurunun 12 bin 301’ine ilişkin karar verildi.
Kayseri’de uyuşmazlıkların yüzde 46’sı vatandaş lehine sonuçlandı!
Kayseri’den tüketici hakem heyetlerine 2022 yılında toplam 12 bin 301 başvuru yapılırken bunlardan 12 bin 331'ine ilişkin karar verildi. Aynı vatandaşlar farklı ürünlere yönelik başvuruda bulunabiliyor. Uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 46'si tüketiciler lehine karara bağlandı. 12 bin 301 başvurudan 5 bin 622 başvurunun tüketici lehine sonuçlandı. Bu başvurulardan 6 bin 163 başvuruya yönelik ise tüketici aleyhine karar verildi. Yine 539 başvuruda da görevsizlik kararı verildi.
Kayseri en fazla başvuran 9’uncu il oldu
Türkiye genelinde 2022 yılında tüketici hakem heyetine en fazla başvuru 165 bin 168 başvuru ile İstanbul oldu. İstanbul’u 73 bin 934 başvuru ile Ankara izlerken, İzmir 44 bin 433 başvuru ile üçüncü sırada yer aldı. Kayseri ise 12 bin 301 başvuru ile iller sıralamasında 9’uncu sırada yer aldı.
